Política de devoluciones

Última actualización: 13/03/2025

En Café con Angelo, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las siguientes condiciones:

1. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Podrás solicitar una devolución si se cumplen las siguientes condiciones:

El producto debe estar sin abrir, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados por razones de higiene y seguridad.
En caso de productos defectuosos o dañados en el transporte, se solicitará evidencia fotográfica para proceder con la devolución.

2. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo info@cafeconangelo.com o completando el formulario de contacto en nuestro sitio web.
Indica tu número de pedido y la razón de la devolución.
Si se trata de un producto defectuoso o dañado, adjunta fotografías claras del producto y el embalaje.
Una vez aprobada la devolución, recibirás instrucciones sobre cómo proceder con el envío del producto.

3. GASTOS DE ENVÍO PARA DEVOLUCIONES

Si la devolución se debe a un error nuestro (producto equivocado, defectuoso o dañado), nos haremos cargo de los gastos de envío.
Si la devolución es por otros motivos (cambio de opinión, error en la compra), el cliente deberá asumir los costos del envío.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos por pérdidas o daños durante el transporte de la devolución.

4. REEMBOLSOS

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos con el reembolso:

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
No se reembolsará el costo del envío original (excepto en caso de productos defectuosos o errores de nuestro equipo).

5. EXCEPCIONES Y PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos abiertos, usados o sin su embalaje original.
Pedidos personalizados o productos en oferta (excepto si presentan defectos de fabricación).
Productos que han sido manipulados o alterados de cualquier manera.

6. CAMBIOS DE PRODUCTO

Si deseas cambiar un producto por otro, deberás seguir el proceso de devolución y realizar una nueva compra del producto deseado. No ofrecemos cambios directos de productos.

7. CONTACTO

Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Devoluciones, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: info@cafeconangelo.com
Sitio web: https://cafeconangelo.com

Gracias por confiar en Café con Angelo. Tu satisfacción es nuestra prioridad.